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| 1.벨소리 전송 후 문자메세지가 안와요.
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문자메시지가 오지 않는 경우는 [통신사의 문자폭주,받는 분 위치,스팸차단]
등으로 인해
전송된 문자가 지연이 생기거나 도착이 안되는 경우입니다.
하지만 문자가 수신되지 않아도 WINC(윙크)라는 방법으로 다운을 받을 수 있습니다.
아래 WINC접속 방법을 참고하시기 바랍니다.(자동지역번호 기능은 잠시 해제합니다)
휴대폰에서 바로 접속, 다운로드 하는 방법예제 -
[SKT] [KT] [LGT]
휴대폰에서 1009 을 누른 후 받는분 통신사에 따라
SKT(nate)
KT(Magic ⓝ 또는 SHOW)
LGT(ez-i 또는 OZ) 키를 3초정도 누르면 무선인터넷에 접속합니다.
아래 내용이 보이면 전송한 벨소리 종류를 눌러서 들어갑니다.
① 벨소리
② 캐릭터
③ MP3라이브벨
④ 동영상벨
⑤ 진동벨
(SKT의 경우 ⑤전곡벨 ⑥진동벨입니다.)
전송된 벨소리가 확인되면 가운데버튼(네이트,메직엔,EZ)을 눌러서 저장하시기 바랍니다.
※정상적인 다운로드가 되지않는 경우 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다※
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| 2.벨소리 다운로드 방법을 모르겠어요.
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1) SKT - 1번 연결하기를 선택하시면 벨소리천국에 접속이 되며 1번 미리듣기, 2번 연주멈춤, 3번 다운로드를 선택하시면 원하시는 벨소리를 다운로드 받으실 수 있습니다.
2) KT - 문자메세지에서 통화 or 메뉴 버튼을 누른 후 연결 혹은 접속 or Magic ⓝ 버튼을 누르시면 벨소리천국 페이지로 접속이 됩니다.
접속이 되면 내폰에 저장하기를 선택하시고 잠시 후 보관함이나 전화 올 때 등의 설정에 맞추신 후 맨 아래로 내려 설정에서 OK 를 선택하시면 다운로드가 완료됩니다.
3) LGT - 문자메세지에서 통화 or 메뉴 버튼을 누른 후 연결 혹은 접속 or ez-I 버튼을 누르시면 벨소리천국 페이지로 접속이 됩니다.
접속이 되면 [내폰에저장] → OK키를 누르고 잠시 후 노래가 재생이 되면 오른쪽 상단의
저장 버튼을 눌러 다운로드를 완료합니다.
(특히 "내폰에 저장" 단계에서 EZ(OK)키를 먼저누른 후 미리듣기 음악이 나올때 확인키를 눌러주세요.)
※과다한 무선인터넷 접속으로 인한 피해는 보상이 되지 않습니다.※
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| 3.벨소리다운은 받았는데 벨소리변경이 안되요.
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무선인터넷 접속해서 다운을 완료했다고해서 벨소리가 자동으로 바뀌지 않습니다.
저장을 완료한다음 핸드폰 메뉴에서 벨소리를 설정해야만 그 벨소리가 전화수신시 벨소리로 울리게 되어 있습니다.
저장된 벨소리 확인은 휴대폰 기종마다 차이가 있습니다.
(휴대폰사용설명서를 참조하세요)
- 삼성폰 : [메뉴]→[뮤직박스]→[뮤직벨선택]→[벨소리선택]
- LG 싸이언 폰
1) [메뉴]→[멜로디박스]→[소리나라]→[벨소리선택]
2) [메뉴]→[다운로드]→[소리보관함]→[소리나라화음]→[벨소리선택]
3) [메뉴]→[음량벨소리]→[벨소리선택]→[벨소리]→ [캐릭멜로디] → [벨소리선택]
- 팬택 엔 큐리텔 폰
1) 신형모델- [메뉴]→[소리설정]→[벨/진동/크기]→[벨소리선택]→[다운받은 벨모음]→[벨소리선택]
2) 구형모델- [메뉴]→[다운로드]→[소리보관함]→[벨소리선택]
-모토로라 폰
1)MS-시리즈 - 자측상단 [메뉴]→[2번소리설정]→[1번벨소리선택]→[마이벨또는라이브벨저장함]
-스카이 폰
1)IM-S시리즈 OK키 [좌측메뉴]→[1번사운드]→[1번착신벨/진동]→[벨종류OK클릭한번]→[라이브벨 또는 나만의벨]
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| 4.라이브벨 인증확인
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라이브벨 인증이란?
KT 또는 LGT 사용자 중 통신사에서 지원하는 라이브벨 기종과
저희가 지원하는 기종이 일치하는지 확인하는 단계입니다.(최초1회)
1.인증방법
"라이브벨인증 문자전송"→클릭 (→문자수신후 →무선인터넷 접속 후 종료)
2.WINC 접속 방법(1번 문자 수신이 안될때)
받는분이 KT 일때): 1009 누르고 메직엔(또는 SHOW)키 눌러서 접속
받는분이 LGT 일때): 1009 누르고 EZ(OK)키 눌러서 접속
3.<인증 내용>
①벨소리
②캐릭터
③MP3라이브벨
④동영상벨
⑤진동벨
======================================
>>◈라이브벨 이용이 가능합니다◈<<<
위 글이 인증이 된 내용입니다. 무선인터넷을 종료하시면 됩니다.
※라이브벨 인증시에는 벨소리가 전송되지 않습니다!!
인증 후 라이브벨을 다시 전송하셔야 라이브벨 다운을 받을 수 있습니다※
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| 5.원하는 벨소리가 없어요.(신청곡문의)확인
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원하는 벨소리가 없는 경우엔 사이트좌측 [벨소리신청]를 클릭하셔서
신청해주시면 계약된 음원에한해 제작해 드리겠습니다.
※신청벨소리는 계약된 음원에 한하여 고객님들의 인지도가 높은 벨부터 제작되게 됩니다.
※작업 여건상 신청하신 모든벨을 제작해 드리지 못하는점 양해 부탁드립니다.
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| 6.벨소리전송창에서 받는사람 보내는사람 기재란이 클릭이 되지 않아요.
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벨소리 전송창에서 [받는 분/ 보내는분] 칸이 활성화가 되어있지 않는 경우는
회원가입 후 서비스 이용을 위해 로그인을 하지 않은 경우입니다.
로그인 하신 후 이용하시기 바랍니다.
※단, 로그인 되어있는 상태인데도 전송창 번호입력란이 활성화 되어 있지 않으면
[로그인/아웃]문의 1번을 클릭하신 후 안내를 참고하시기 바랍니다.
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| 7.벨소리 전송시 정보조회가 되지 않는다고 나와요.
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정보조회가 되지않는 경우는 (번호이동/번호변경 또는 신규가입/단말기변경)이나
일시적으로 해당통신사로부터 단말기에 대한 정보가 전달되지 않아 발생하는 문제입니다.
이용이 안되는 [ 휴대폰 번호 / 통신사 / 모델명 ]을 고객센터로 문의 주시면
이용하실 수 있도록 처리해 드리겠습니다.
<모델명 예>
[애니콜 SPH(CH)-V4300 ]
[모토로라 MS-500 ]
[엘지싸이언 LG-LP4500 ]
[큐리텔 PT- K2300 ]
[스카이 IM-U130 ]
(모델명은 밧데리 분리한 후 전화기 뒷면 움푹 들어간 부분에 기재가 되어 있습니다)
[고객센터 문의 글 작성하기]
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| 8.벨소리 미리듣기가 안되요.
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벨소리 미리듣기시 준비상태로만 멈쳐있는 경우 또는 미리듣기가 안되시는분은
아래의 아이콘을 클릭하여서 윈도우 플레이어를 업데이트하세요.
[단,컴퓨터에 설치된 미디어 플레이어가 정품이 아니면 업데이트가 되지 않습니다]
※윈도우 비스타 환경에서는 미리듣기가 되지 않습니다※
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| 9.오류메세지가 뜨고 다운이 안되요.
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- "스크립트 오류/라이브러리 오류"
- "잘못된 URL입니다"라고 나와요"
- "서버로부터 응답이 없습니다" 또는 정보제공자로부터 응답이 없습니다"
- "오류가 발생했습니다 다시 시도해 주세요"
- "HTTP1001/1002헤더"
- "파일크기오류 & 컨텐츠 다운실패"
- "페이지를 표시할 수 없습니다"
벨소리 다운시 위의 내용들과 같은 오류메세지가 보이면 더이상 시도하지
마시고 문의글을 남겨 주시거나 고객센터로 문의주시기 바랍니다.
[과도한 무선인터넷 접속으로 인한 피해는 보상이 되지 않습니다]
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| 10.컬러링(통화연결음) 설정이 안되요.
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현재 컬러링은 벨소리천국에 컬러링 업체가 입점이되어 별도로 운영이 되고 있습니다.
컬러링 설정 시 쿠폰 금액에서는 차감이 되지 않습니다.(컬러링 상단 안내 참고)
컬러링 문의 사항은 해당 컬러링 고객센터로 문의하시면 바로 처리 가능합니다.
IAUDIO 컬러링 관련문의 : 080-860-8732
(업무시간 : 평일 오전 10시~오후 6시 ※토.일.공휴일 휴무※)
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잼버거 컬러링 관련문의 : 080-850-5170
(업무시간 : 평일 오전 10시~오후 6시 ※토.일.공휴일 휴무※)
휴일에는 업무를 하지 않으니,평일 업무시간에 문의하시기 바랍니다.
[컬러링 신청곡도 고객센터를 이용하세요]
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| 11.이용 불가능 기종안내(PDA / 스마트폰 및 그 외 기종)
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[ SK텔레콤 ]
POZ-B300,BM-200,SCH-M420,SCH-M450,SCH-M470,SCH-M480,SCH-M490,SCH-M495,SCH-M600,SCH-M710,SCH-M715,SCH-M720,SCH-M830
[ KT ]
HP-RW6100,LG-KC8100,SPH-M2000,SPH-M4300,SPH-M4500,SPH-M7000,SPH-M7200,SPH-M8400, 아이폰3GS
( EV-W270, SPH-W3300,SPH-W5000 - 라이브벨 다운 불가능 )
[ LG텔레콤 ]
POZ-1870, LG-LC8000, IMP-3, PD-600C, PC-EPHONE II, IPAQ-3850
VIsor Prism, Aiv+, SPH-M4650, SPH-M4655, SPH-M7350
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[무선인터넷 접속이 안되는 휴대폰]
LG-KH1200 , PT-U5000 , LG-LH2600
※ 옴니아 / 옴니아2 / 아이폰은 벨소리다운을 받으실수 없습니다.
전송한 이용자는 고객센터로 문의주시기 바랍니다.
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| 1.파워문자(컬러문자,컬러티콘,컬러엽서,천자문자,음악편지)를 보냈는데 전송이 안 된것 같아요.
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컬러문자, 컬러티콘, 천자문자, 음악편지, 컬러 메시지를 보냈을 경우 받는
분에게 문자 메세지가 도착 안되는 경우가 생길 수 있습니다.
그 이유로는 [스팸차단/통신사 이용자 증가/ 이용자정보 오류]
등의 문제로 전송이 안되는 경우입니다.
고객센터로 문의주시면 확인해 드리겠습니다.
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| 2.예약문자 관리하는 방법을 모르겠어요.
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예약하신 문자 확인 및 취소는
[파워문자 또는 문자메세지] →"클릭"
좌측 메뉴
[예약관리] →"클릭"
예약된 목록에서 확인 가능하며 선택 후 삭제 하거나 전체 삭제 하게되면
취소와 함께 잔액이 환불됩니다.
[예약시간이 지난 문자는 취소가 되지 않습니다]
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| 3.폰배경 다운로드 방법을 모르겠어요.
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1) SKT ? 1번 연결하기를 선택하시면 벨소리천국에 접속이 되며 원하시는 위치 저장을 선택하시면 원하시는 캐릭터를 다운로드 받으실 수 있습니다.
2) KT ? 문자메세지에서 통화 or 메뉴 버튼을 누른 후 연결, 또는 Magic ⓝ 이나 SHOW 버튼을 누르시면 벨소리천국 페이지로 접속이 됩니다.
접속이 되면 내폰에 저장하기를 선택하시고 잠시 후 설정하기가 나오시면 아래로 내려 설정에서 OK 를 선택하시면 다운로드가 완료됩니다.
3) LGT - 문자메세지에서 통화 or 메뉴 버튼을 누른 후 연결 혹은 접속 or EZ-I 버튼을 누르시면 벨소리천국 페이지로 접속이 됩니다.
접속이 되면 내폰에 저장하기를 선택하시고 잠시 후 미리보기가 나오면 왼쪽 하단의 저장 버튼을 눌러 다운로드를 완료합니다.
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| 4.폰배경 그림이 너무 작아요.
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현재 저희쪽에서 가장 크게 서비스되는 액정 사이즈는 QVGA(320*240사이즈)로
서비스가 되고 있습니다.
2008년도부터 QVGA사이즈 제작을 도입하여 신규 제작하는 캐릭터에 대해선
크게 제작이 되고 있습니다.
하지만 2008년 이전에 제작이 되어던 캐릭터 사이즈는 (170*220)사이즈로
최근에 나오는 모델의 액정 사이즈에는 상하 좌우 여백이
생기고 있습니다.
-과거의 이미지는 업데이트가 어려운 점 양해해주시기 바랍니다-
<액정이 큰 휴대폰 모델>
캔유701D
캔유801Ex
애니콜-햅틱폰
싸이언-뷰티폰
그 외 앞으로 출시예정인 풀 브라우징 모델
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| 5.폰샷 전송했는데 문자메세지가 안와요. 접속 후 에러가 나요.
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폰샷 전송 후 메세지를 받지 못하셨거나 접속 후 에러가 나셨을 경우 시간과 장소를
변경하셔서 한번만 접속해 보시고 그래도 동일한 결과가 나오신다면 더 이상 접속하지
마시고 저희 고객센터로 문의주시면 확인하고 처리해 드리겠습니다.
[과다한 무선인터넷 접속으로 인한 피해는 보상이 되지 않습니다]
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| 6.MMS 멀티메세지 이용안내.
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1.MMS 멀티메세지 안내
MMS 멀티메세지 특성상 일반 텍스트 문자와 달리 [이미지-멜로디-텍스트]를
하나로 묶어서 전송 할 수 있는 신개념 MMS 멀티메세지 입니다.
[이용금액 안내]
2000byte 텍스트 입력 : 100원
2000byte + 멜로디 : 600원
2000byte + 멜로디 + 이미지 : 800원
2.예약하신 MMS 멀티메세지 확인 및 취소
[MMS 멀티메세지] →"클릭"
좌측 메뉴
[예약관리] →"클릭"
예약된 목록에서 확인 가능하며 선택 후 삭제 하거나 전체 삭제 하게되면
취소와 함께 잔액이 환불됩니다.
3.전송결과는 좌측
[전송결과] "클릭"
[예약시간이 지난 MMS 멀티메세지는 예약취소가 되지 않습니다]
[MMS 멀티메세지 바로가기]
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| 1.로그인(로그아웃)을 했는데 로그인(로그아웃) 안한것 처럼나와요.
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로그인을 했는데 "로그인을 해야만 이용이 가능합니다" 또는 벨소리전송창 내
번호입력 부분이 미활성화 돼 있는 경우는 사용하는 컴퓨터의 (임시인터넷 파일 내)
"쿠키" 또는 "파일"에 저장된 불 필요한 파일 또는 오류때문에 정상적인 이용이
안되는 경우입니다.
<해결방법입니다>
1.인터넷 브라우저 상단 [도구]→인터넷옵션 클릭
"임시 인터넷 파일" 메뉴 왼쪽
[쿠키삭제] ㅡ> 클릭 후 "확인"
[파일삭제] ㅡ> 클릭 후 (오프라인 항목을 모두 삭제) 체크 후 "확인"
[설정] ㅡ> 클릭 후 [저장 된 페이지의 새 버전 확인] 메뉴 중
"페이지를 열 떄마다(E)" 에 커서가 위치되었는지 확인
사용할 디스크 공간 값이 많이 설정 돼 있다면
50하로 수정 후 "확인"
2.인터넷옵션 창 3번째 메뉴 [개인정보] 클릭
[V]자동 쿠키 처리 덮어쓰기
[V]항상 세션에 쿠키 허용
이 메뉴들 앞에 "V" 체크 해 주시고 "확인"
<컴퓨터 재부팅 후 다시 이용>
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| 2.PC의 시간과 날짜를 확인하라는 안내가 나와요.
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ID-비밀번호 입력란에 PC의 시간과 날짜를 확인해보라는 안내를 보셨나요?
모니터 우측 하단에 보면 현재시간을 안내하고 있습니다.(예, 오후 5:20)
☜마우스로 더블 "클릭"
[년/월/일/시간]을 설정하는 창이 뜨게 됩니다.
[년/월/일/시간]을 확인 한 후 틀린 정보를 정확하게 수정 후
적용ㅡ> 확인을 눌러서 창을 닫습니다.
인터넷 브라우저를 종료한 후 다시 사이트를 열면 정상적인 로그인이 가능합니다.
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| 3.결제를 했는데 잔액이 올라가지 않고 그대로 있어요.
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충전 후 새로고침(키보드에서 F5을 눌러주세요)
[휴대폰]
휴대폰 충전시 인증번호가 휴대폰으로 전송되었다고 해서 결제가 완료되는 것이 아닙니다.
인증번호를 결제창 [인증번호기재란]에 입력하셔야만 결제가 완료됩니다.
-인증번호는 여러번 받아도 무관하며 그 번호를 결제창에 입력해야만 결제됩니다-
[ARS 일반전화]
ARS 전화결제인 경우 전화상에서 " 결제가 완료 되었습니다" 라는 문구가
뜨더라도 홈페이지 내 "다음“ 을 누르지 않으면 결제가 되지 않습니다.
↘결제 실패시 30분 후에 다시 결제하세요.
기타 의문사항은 결제도움말을 참고하시고 고객센터로 문의 하시기 바랍니다.
[결제도움말 바로가기]
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| 4.회원정보(휴대폰번호, 비밀번호)를 변경하고 싶어요.
|
[비밀번호-휴대폰 번호-이메일 주소]등 회원정보 수정을 원하시면 로그아웃
좌측에 [정보수정]을 누르셔서 기본 정보를 언제든지 변경하실수가 있습니다.
단 회원 기본 [아이디] [이름] [주민번호]고유 정보는 변경이 되지 않습니다.
-아이디나,개명을 원하시는 경우는 본인의 주민등록증 사본을 팩스로 보내주시면 변경해 드립니다.
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| 5.아이디/비밀번호를 분실했어요.
|
[ID/PW찾기] "클릭"
아래 안내는 실제 ID/PW찾기를 했을 시 보여지는 모습을 그대로 옮겨 놓은 내용입니다.
[ID찾기]
(이름-주민번호) 입력 후 아이디찾기 "클릭"
→클릭 후 아이디가 바로 화면상에 나타납니다.
[비밀번호찾기]
(아이디-이름-주민번호) 입력 후 비빌번호 확인 "클릭"
↓↓↓↓
※ 실제 비밀번호 찾기를 해 본 모습입니다.
홍길동님의 비밀번호는 [1233****] 입니다.
보안을 위해 비밀번호의 일부만 보여집니다.
↓↓↓↓
다음 창에서 비밀번호 앞 4자리만 보여지며 뒤에4자리는
**** 로 표기됩니다.
뒤에 **** 가 기억나지 않을 땐 비밀번호 받기를 참고합니다.
[등록된 정보로 재발급]
회원가입 시 등록한 메일주소 또는 핸드폰번호로 비밀번호를 발송해 드립니다.
char****@lycos.co.kr [이메일로 받기]
010-2021-**** [핸드폰으로 받기]
위 두개의 방법으로 확인 했을 시 메일주소가 바꼈거나 메일이 수신되지 않을 때
또는 가입자와 휴대폰 사용자가 다를 경우엔 아래 마지막 방법을 참고하세요.
ㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡ
[고객님 명의의 핸드폰 번호로 받기]
고객님의 명의로 되어있는 핸드폰번호를 통해서 본인인증 후 비밀번호를 발송해 드립니다.
[핸드폰 본인인증] → 클릭 후 문자로 확인 가능합니다.
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| 6.로그인하면 쪽지를 확인하라는 소리가 들려요.
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쪽지 확인은 로그인 후 [[x] 홍길동님~^^] →"클릭"
하면 도착한 쪽지를 확인 할 수 있습니다.
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| 7.회원가입은 어디에서 하나요.
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벨소리천국 왼쪽 상단에 위치한 [무료회원가입]을 누르세요.
아이디체크 하신 후, 가입에 필요한 가입자 정보를 입력합니다.
회원가입 후 요금충전 된 상태에서 이용이 가능합니다.
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| 8.회원가입시 실명확인이 안되요.
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요실명확인은 한국신용정보주식회사(www.idcheck.co.kr)의
실명확인서비스를 이용합니다.
한국신용정보주식회사에 문의해 주세요. TEL) 1588 - 2486
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| 9.이용료 충전방법은 어떻게 해요.
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1.로그인을 합니다.
2.바로 아래에 '요금충전하기' 버튼이 생깁니다.
3.버튼을 누르면 요금을 충전할 수 있는 창이 뜹니다.
4.요금충전은 핸드폰, 일반전화결제, 신용카드결제, 실시간 계좌이체, 무통장 자동
입금이 있으며 원하는 결제를 선택 후 이용하시면 됩니다.
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10.SKT 핸드폰소액결재 안내.
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2008년 3월부터 SKT 이용자에게 소액결제 후 잔여한도가 문자로 전송 되고 있습니다.
SKT의 안내로인해 이용자에게 이해를 돕기 위해 알려드립니다.
승인번호 입력 후 결제완료시 아래와 같이 문자가 전송됩니다.
(주)스카이온 3300원결제/익월요금합산청구/
SKT 잔여한도 146700원[모빌리언스]
■ 위와 같이 또는 잔여한도는 다르지만 내용은 동일하게 안내문자가 도착됩니다.
잔여한도는 매월 휴대폰이용자가 추가적으로 소액결제를 할 수 있는 금액입니다.
-요금에 청구되는 금액이 아니니 안심하시기 바랍니다.-
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| 11.상단의 메뉴(플래시)가 보이지 않아요.
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※위의 플래시 화면이 보이지 않으신 분들은 아래의 아이콘을 눌러 Plug-in을 설치하세요.
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[고객센터 문의글 작성하기]
벨소리천국 고객센터
02-557-5500
평일:09:30~18:00
점심:12:00~13:00
(토,일요일,공휴일 휴무)
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컬러링 고객센터
잼버거 컬러링
080-850-5170
IAUDIO 컬러링
080-860-8732
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